完善的售后服務(wù)是非標(biāo)設(shè)備不可或缺的環(huán)節(jié)之一，針對(duì)售后，友拓構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系。

在設(shè)備交付之初，專業(yè)技術(shù)人員會(huì)前往客戶現(xiàn)場，開展細(xì)致的安裝調(diào)試工作，確保設(shè)備能**匹配客戶的生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。與此同時(shí)，技術(shù)人員還會(huì)為客戶精心制定詳細(xì)且易懂的設(shè)備操作說明書，并進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，幫助客戶的操作人員快速熟悉設(shè)備的各項(xiàng)功能與操作流程，保障設(shè)備順利投入使用。

售后設(shè)立了快速響應(yīng)機(jī)制，一旦客戶反饋高溫固化爐出現(xiàn)故障問題，售后團(tuán)隊(duì)即刻響應(yīng)。正常工作時(shí)間內(nèi)，接到故障報(bào)修后 30 分鐘內(nèi)給出回應(yīng)，深圳本地客戶，技術(shù)人員 4小時(shí)內(nèi)即可抵達(dá)現(xiàn)場；外地客戶則根據(jù)距離遠(yuǎn)近，安排*快捷的交通方式盡快趕赴現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，全力在 48 小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，減少對(duì)客戶生產(chǎn)進(jìn)度的影響。

友拓偉業(yè)還會(huì)定期回訪客戶，通常每季度安排一次。技術(shù)人員上門檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并解決?；卦L期間，還會(huì)為客戶的設(shè)備維護(hù)人員提供保養(yǎng)培訓(xùn)，講解日常維護(hù)要點(diǎn)、常見故障排查與簡單修復(fù)方法等，助力客戶延長設(shè)備使用壽命，降低長期運(yùn)營成本。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，友拓偉業(yè)對(duì)固化爐/隧道爐/工業(yè)烤箱等產(chǎn)品提供自貨物驗(yàn)收合格起為期一年（12 個(gè)月）的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)，若設(shè)備因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，無條件免費(fèi)維修；若是客戶使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，*收取更換配件的成本價(jià)。質(zhì)保期滿后，依然提供終身維修服務(wù)，維修時(shí)也*收取配件成本價(jià)，并按照質(zhì)保期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，定期上門進(jìn)行例行檢查，持續(xù)為客戶的設(shè)備運(yùn)行保駕護(hù)航，讓客戶在使用友拓偉業(yè)產(chǎn)品時(shí)全無后顧之憂